A Ouvidoria do Servidor Público Municipal – denominada Ouvidoria do Servidor – é um órgão auxiliar, vinculada à Superintendência de Gestão de Recursos Humanos – SEGES, responsável em desempenhar a função de Ouvidoria Setorial, bem como de atuar como canal de comunicação entre o servidor público e a administração pública municipal, onde aquele poderá exercitar a democracia participativa, além de auxiliar nas políticas públicas, sendo um importante instrumento de gestão. Ela tem como finalidade contribuir para a transparência, ética e a melhoria contínua dos serviços públicos.

Os tipos de manifestação são:

• Sugestão: Proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e questões funcionais prestadas pela administração pública municipal;
• Reclamação: Demonstração de insatisfação relativa ao atendimento e serviços prestados pela Prefeitura e seus agentes públicos;
• Denúncia: Comunicação de ocorrência de um ato ilícito ou uma irregularidade praticada;
• Elogio: Demonstração ou reconhecimento, ou satisfação sobre o serviço oferecido, ou atendimento recebido.

O atendimento presencial ocorrerá mediante agendamento ou através de registro da manifestação pelos seguintes canais de comunicação:

1. Correspondência endereçada à Ouvidoria do Servidor/SEGES: Avenida Afonso Pena, 3297 – Centro – Campo Grande – MS / CEP 79002-949
2. Telefone: 67 4042-1321 – Ramais 2519 e 1533
3. E-mail: [email protected]
4. Site: https://www.campogrande.ms.gov.br/ouvidoria/faca-sua-manifestacao/